东方市民政局信访工作本着“以民为本、为民解困、为民服务”的原则，创新工作模式，畅通信访渠道，确保了民政系统社会稳定。

 创新民政信访工作模式。转变工作思路，改善工作方法，建立规范高效的工作机制；深入基层一线，倾听群众呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。形成民政信访工作体系，以民政政策全面落实助推矛盾化解，以信访工作与为民解困优势互补，促进了民政工作的发展。

 抓牢民政信访工作重心。按照“抓早、抓小、抓苗头、抓源头”的原则，把基层作为信访工作的第一线，建立“问题在一线掌握、矛盾在一线化解、工作在一线落实”的信访防范体系，加大一线的信息掌握、矛盾化解、工作落实力度。   

 建立信访工作台帐制度，做到底子清，情况明，真正把工作做在前头，从源头夯实信访工作的第一道防线。端正民政信访工作态度。在处理民政对象诉求过程中做到“坚持原则、以人为本、真情办理”。凡是国家有明确规定的，不折不扣地落实到位；对一些信访反映较多的难点问题，要想方设法解决好；对一些社会热点问题，做到强化宣传，耐心解释，积极引导；对无理诉求做到解释到位，说服到位。同时，对一些生活困难群体，尽量适当照顾，尽可能给予帮助。努力做到用情、用理、用心，以高度的责任感为群众尽可能的办实事、解难题。

信访工作人员深入四更镇旦场村摸清潜在的上访苗头

信访工作人员和四更镇旦场村上访户座谈