东方市“一箱一簿一卡”架起群众连心桥

近年来，东方市积极创新联系服务群众工作机制，在192个村级组织全面设立联系服务群众的“民情箱、民情簿、民情卡”，大力推进基层服务型党组织建设，使联系服务群众实现“零公里”。

设立“民情箱”晓民情、聚民意。分别在各村级组织活动场所和群众聚集较多的地点设立“民情箱”，开通民情民意“直通车”，广泛征集群众意见建议和需要帮助解决的事务，乡镇驻点干部负责两天收集汇总一次，并将情况反馈给村（社区）两委班子和乡镇党委，由乡镇组织人员对群众反映的意见建议进行研判梳理，制定落实工作台账，实行项目化管理，明确具体措施、责任人、完成时限，并指派镇纪委有关领导负责跟踪督办，凝聚民情民意办实事、惠民生。年底，各乡镇、各村级组织对群众意见建议落实情况进行“回头看”，把群众反映的突出问题列为下一年度承诺为民办好事实事的内容。

设立“民情簿”访民困、解民忧。乡镇驻点干部和村（社区）两委干部在坚持“驻村坐班”的基础上定期开展进村入户家访活动，实行分片包干、落实到人，争取每年家访一轮。家访干部每人发放一本“民情簿”，除了登记家访对象的家庭基本情况外，重点了解家访对象在生产生活等方面存在的问题和困难，建立民情“资料库”，报乡镇、村级组织研究制定“一户一策”措施，切实解决群众反映的问题和困难，为群众办好事实事。同时，组织乡镇领导干部每周至少走访半天、乡镇驻点干部每周至少走访1天、农村（社区）干部每周至少走访2天，并建立家访活动月例会、定期回访、分析研判、跟踪督办等制度，切实把群众诉求和实际困难解决到实处。

 设立“民情卡”办民事、惠民生。市委统一规范制作“民情卡”，建立服务群众的“信用卡”，明确各项强农惠农政策的具体内容、办理流程和相关标准；各村（社区）在村级组织活动场所和人群集聚多的地方放置一定数量的“民情卡”，并在“民情卡”上公开村（社区）两委干部联系方式，实行首问负责制，每天由村（社区）代办员或指定专门人员进行收集汇总群众困难和需要办理的事项，提交村（社区）两委班子或上级部门研究，指定专人开展代办服务，限时办结。

东方市通过建立“一箱一薄一卡”，不仅架起了干部与群众沟通的桥梁，也拓宽了各级党组织联系服务群众的渠道，拉近了党员干部与群众之间的距离，打通了联系服务群众的“最后一公里”，走出了一条新形势下加强和创新社会管理的新路子。

作者：中共东方市委组织部  袁兴权 肖俊

电话：089825500966